Política de Privacidad

1. Información General

En FlorAurora Salud, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de servicios de salud mental.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Nombre, email, teléfono
• Información de perfil: Fecha de nacimiento, dirección, RUT
• Información de salud: Datos médicos relevantes para el tratamiento
• Información de uso: Registros de sesiones y actividad en la plataforma
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de salud mental
• Conectarlo con profesionales de la salud mental apropiados
• Programar y gestionar citas
• Procesar pagos y facturación
• Comunicarnos con usted sobre servicios y actualizaciones
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con profesionales de la salud mental para proporcionar servicios
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con su consentimiento explícito

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar su información personal
• Restringir el procesamiento de su información
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: